Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA

“SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Medellín que para los efectos de los presentes términos se denominará EL OPERADOR Y PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA o de una manera corta como EL OPERADOR se sirve en emitir los siguientes términos y condiciones de la siguiente manera por lo que se le recomienda a los usuarios y mandatarios su lectura detallada para el uso de nuestra plataforma:

RELACIÓN  CONTRACTUAL.

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel, dejando claro que el usuario reconoce que  SOLUCIONES FORTIUS S.A.S  no presta el servicios de transporte o de logística o funciona como una empresa de transportes y que dichos servicios de transporte o logística se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por SOLUCIONES FORTIUS S.A.S ni por ninguna de sus afiliados.

D E F I N I C I O N E S.

• La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR o por quien sea designado por éste, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo directamente.

• Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares o como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos, Internet, el correo electrónico o demás conexos o similares serán regulados y conforme a los lineamientos de la ley 527 de 1999 en su artículo segundo.

• Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.
• Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

• Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años facultado por la ley colombiana para celebración de contratos y adquisición de productos.

• Consumidores: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios de un tercero a través de la plataforma.

• Mandatario: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma que suministra EL OPERADOR.

• Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por SOLUCIONES FORTIUS S.A.S o por la persona natural o jurídica que ésta designe a través del debido contrato establecido, esto sin ningún tipo de presunción solidaria entre SOLUCIONES FORTIUS S.A.S y el operador designado.

• Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física para el cumplimiento del mandato a su favor.

• Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo que será cumplido por el mandatario, en ningún caso se entiende dicho mandato a cargo de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. 

• Correo electrónico (E-MAIL) Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas a través de un servidor WEB de mensajería se enviarán a través de la cuenta autorizada por SOLUCIONES FORTIUS S.A.S, liberando de cualquier responsabilidad por la información suministrada por terceros que no hacen parte del equipo de comunicación del OPERADOR. 

• Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma prestados por los mandatarios de manera directa registrados y beneficiados de la plataforma de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S en ningún caso éste último es el encargado de la producción o ensamble de los mismos.

• Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros se entiende realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública que implique una aceptación en un negocio jurídico.

• Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios y la vinculación de éstos últimos para el uso de la plataforma.  

OBJETO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo y servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario quien es finalmente el responsable de prestar dicho servicio de manera directa.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones:

• Exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores.
• Realizar convenios con diferentes proveedores de productos y servicios para facilitar la adquisición de los mismos a través de una imagen publicitaria directa.
• Facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización del vínculo contractual en una actividad netamente intermediaria.
• Permite el uso de la plataforma para dichos fines proporcionando además una bandeja de pagos.
• Sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios a través de un contacto vía mensaje de datos (CHAT) o del servicio de enlace al teléfono, en ningún caso la plataforma ofrece el servicio de telefonía móvil.
• Suministrar el servicio de localización para la visualización del trayecto que realiza el mandatario en la ejecución de la actividad encomendada.

TITULO I.

PLATAFORMA  TECNOLÓGICA

Es una plataforma que permite su uso gratuito por medios complementarios a una página web que será utilizada a través de la dirección URL www.fortius.com.co

Ambos medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente como LA PLATAFORMA.

 Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo pues ésta contiene un uso meramente de intermediación.

TÍTULO II.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones periódicamente. Cuando se realicen cambios, se lo notificaremos, haciendo que la versión revisada esté disponible en esta página web, e indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en que se realizaron las últimas revisiones. Debe revisar estos Términos y Condiciones con regularidad, ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted. Cualquier modificación de este tipo será efectiva a partir de la publicación de nuevos Términos y Condiciones. Usted comprende y acepta que su acceso o uso continuado del Sitio después de cualquier modificación publicada de los Términos y Condiciones indica su aceptación de la modificación.

TÍTULO III.

DEL USO DEL SITIO

Permiso para usar el Sitio: Le otorgamos permiso para usar el Sitio sujeto a las restricciones de estos Términos y Condiciones. Podemos rescindir su permiso para utilizar el Sitio por cualquier conducta que consideremos inapropiada, o por su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluidas las Restricciones enumeradas en el párrafo 4. Su uso del Sitio es bajo su propio riesgo, incluido el riesgo de que puede estar expuesto a contenido que sea ofensivo, indecente, inexacto, objetable o de otro modo inapropiado.

Disponibilidad del sitio: El Sitio puede ser modificado, actualizado, interrumpido, o suspendido en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, sin previo aviso ni responsabilidad con respecto a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.

TÍTULO IV.

DEL CONTENIDO.

Responsabilidad por su contenido: Solo usted es responsable por el contenido de sus mensajes, y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. y nuestros agentes con respecto a cualquier reclamación basada en la transmisión de sus mensajes y / o publicaciones. (s). Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier mensaje por cualquier motivo o sin motivo alguno.

El derecho de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a usar su contenido: al publicar mensajes, cargar archivos, ingresar datos o participar en cualquier otra forma de comunicación a través de este Sitio, le otorga a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. una licencia libre de derechos, perpetua, no exclusiva y sin restricciones. Licencia mundial totalmente transferible para: (1) usar, copiar, otorgar licencias, adaptar, transmitir, realizar públicamente o mostrar cualquier comunicación de este tipo; y (2) otorgar a terceros el derecho ilimitado de ejercer cualquiera de los derechos anteriores otorgados con respecto a la comunicación. Los derechos anteriores incluirán el derecho a explotar cualquier derecho de propiedad en dicha comunicación, incluidos, entre otros, los derechos bajo los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio o leyes de patentes de cualquier jurisdicción relevante.

Propiedad :Todo el material del Sitio, que incluye, entre otros, texto, datos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, videoclips, enlaces, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad, está controlado o tiene licencia. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. El material en el sitio está disponible únicamente para su uso personal, no comercial y no puede ser copiado, reproducido, republicado, modificado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, incluso por correo u otro medio electrónico, sin el consentimiento previo por escrito de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. en cada caso. Puede descargar material intencionalmente disponible para descargar desde el Sitio para su uso personal únicamente, no comercial.

TÍTULO V.

TERCEROS.

El Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web o aplicaciones (cada uno, un «Sitio de terceros»). A menos que se indique lo contrario, SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. no opera, controla ni respalda ninguna información, productos o servicios en ningún sitio de terceros. Usted acepta que no somos responsables de la disponibilidad o el contenido de los Sitios de terceros y que su uso de los Sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

TÍTULO VI.

DE LA SANCIONES.

 Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.  y sus compañías afiliadas, funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados. , como resultado de (i) su acceso o uso del sitio, (ii) su violación de los Términos, (iii) su uso de cualquier producto o servicio comprado u obtenido por usted en relación con el sitio, o (iv) el infracción por parte de usted, o de un tercero que use su cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.

TÍTULO VII.

DE LA RENUNCIA DE GARANTÍA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.

Por favor lea esta sección cuidadosamente que limita la responsabilidad de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. y sus subsidiarios, afiliados y licenciantes. Cada una de estas subsecciones a continuación solamente se aplica hasta la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nada aquí está diseñado a limitar cualquier derecho que usted puede tener, que no puede ser limitado legamente.

1. El sitio está disponible para usted «tal cual», Su uso del sitio es bajo su propia discreción y riesgo. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. no hace afirmaciones o promesas sobre la calidad, la exactitud o la confiabilidad del sitio, su seguridad, o el contenido del sitio, por consiguiente, SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. no es responsable por cualquier pérdida o daño que podría surgir de su uso del sitio.
2. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. rechaza expresamente todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, pero no están limitadas, cualquier garantía implícita de comerciabilidad. Usted asume la responsabilidad total y el riesgo de su uso del sitio.
3. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. no garantiza que las funciones contenidas en el sitio serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos se corregirán o que el sitio o cualquier sitio de terceros, o los servidores que hacen que estén disponibles libre de virus u otros componentes perjudiciales.
4. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. no garantiza ni hace ninguna representación con respecto al uso o los resultados del uso de los materiales en el sitio o cualquier sitio de terceros.

TÍTULO VIII.

PROHIBICIÓN POR LUGAR DE ORIGEN.

Aunque este sitio es accesible en todo el mundo, no todos los productos o servicios mencionados o referenciados en este sitio están disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. se reserva el derecho de limitar, a su entera discreción, la provisión y la cantidad de cualquier producto o servicio a cualquier persona o área geográfica que así lo desee. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este Sitio es nula donde esté prohibida. 

TÍTULO IX.

DE LAS COMPRAS.

Si desea comprar productos o servicios descritos en el sitio, usted garantiza y declara que (A) tiene dieciocho (18) años o más y (B) tiene el derecho o amparo para celebrar negocios jurídicos. Usted acepta que toda la información que proporcione será precisa, completa y actualizada.  También será responsable de pagar cualquier impuesto aplicable relacionado con sus compras. SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. tendrá derecho a cambiar el precio y la disponibilidad de cualquier producto (s) o servicio (s) en particular sin previo aviso en cualquier momento.

TÍTULO X.

DE LA ELECCIÓN DE LEY Y LUGAR.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país de Colombia, excluyendo las reglas de su elección de ley. Cada parte se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales que se encuentran en todo el territorio nacional, y renuncia a cualquier objeción de jurisdicción, lugar o foro. Cada parte acuerda además lo siguiente: cualquier reclamo presentado para hacer cumplir estos términos y Condiciones, debe iniciarse dentro de los dos (2) años posteriores a la causa de la acción que se acumula.

TÍTULO XI.

DE LOS TÉRMINOS GENERALES.

1. Los Términos contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso del sitio, y sustituyen cualquier acuerdo previo entre usted y nosotros sobre este tema. Las partes reconocen que no se confía en ninguna representación hecha que no esté expresamente contenida en estos términos.
2. Es posible que le enviemos avisos, incluidos aquellos relacionados con cambios en los términos por correo electrónico, correo postal o comunicaciones a través del Sitio.
3. Cualquier falla por parte de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de los términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. El hecho de que cualquiera de las partes ejerza en cualquier aspecto cualquier derecho previsto en el presente documento no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud del presente.

TÍTULO XII.

AGENTE DESIGNADO BAJO LA LEY 1915 DE 2018 Y LEY 23 DE 1.982

La Ley de Derechos de Autor proporciona un mecanismo para notificar a los proveedores de servicios, las reclamaciones del uso no autorizado de materiales con derechos de autor. Según la DNDA, se debe enviar una reclamación al Agente designado del proveedor de servicios. Si cree de buena fe que se debe notificar a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. sobre una posible infracción de derechos de autor en línea relacionada con cualquier sitio de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. notifique al agente designado de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. Medellín, Antioquia – Departamento de Asuntos Legales, SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. Teléfono 313891836   Correo electrónico: info@fortius.com.co

Tenga en cuenta que, para ser efectivo, su notificación de reclamación debe cumplir con los requisitos detallados establecidos en la ley. Le recomendamos que los revise antes de enviar su aviso de reclamación.

TÍTULO XIII.

DE LA ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los vinculados. Del mismo modo, el consumidor manifiesta que la información suministrada por el mismo es real, veraz y fidedigna. Como consecuencia de lo anterior, de forma expresa, declara que ha leído, entiende y acepta las circunstancias reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, y por consecuencia se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones expresadas en el presente documento.

Los consumidores de otros países que decidan utilizar la plataforma en Colombia, para sus pedidos y servicios, aceptan completamente lo dispuesto en el presente documento.

TITULO XIV.

AVISO DE PRIVACIDAD DE SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.

Para dar cumplimiento a lo dispuesto en las Leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como en las demás normas concordantes al manejo de datos personales, SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.., informa que los datos proporcionados por los consumidores serán tratados conforme al presente aviso de privacidad y a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de la empresa y publicada en la plataforma virtual de la misma.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. se hace responsable del tratamiento de datos personales. Por consiguiente, mantendrá el almacenamiento de dichos datos y cumplirá con la confidencialidad de éstos, atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.

El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada que los datos consignados en las bases de datos de la plataforma, sean recopilados con los fines de:

• Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en  nuestra base de datos para el historial de consumo del usuario.
• Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.
• Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
• Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención que recibe el usuario tanto por la plataforma como de los mandatarios.

TITULO XV

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales y busca garantizar que SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.  en su condición de responsable de manejo de información personal, realice el tratamiento de la misma en estricto cumplimiento de la normatividad aplicable, garantizando los derechos que a los Titulares de la información les asiste. Se hará uso de los datos personales únicamente para las finalidades para las que se encuentra facultado, especialmente las señaladas en el título “Tratamiento de los datos y su finalidad” de la presente política y sobre la base de la ley y la normatividad vigente.

Datos de identificación del responsable del tratamiento:

Nombre: SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.

Dirección y Domicilio: Carrera 38 No. 10-36 Oficina 303

Teléfono: +57 3113891836

Correo: info@fortius.com.co

Portal Web: https://fortius.com.co

• Autorizo de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a SOLUCIONES FORTIUS A.S., para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales en lo inherente a la información financiera, personal y crediticia que he procedido a entregar o que entregaré, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el presente documento y en la política de tratamientos de datos personales de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.
• Dicha autorización para adelantar el tratamiento de mis datos personales se extiende durante la totalidad del tiempo en el que pueda llegar a consolidarse un vínculo comercial con SOLUCIONES FORTIUS A.S., y con posterioridad a la terminación del mismo, siempre que tal tratamiento se encuentre relacionado con las finalidades para las cuales los datos personales, fueron inicialmente suministrados.
• En ese sentido, declaro conocer que los datos personales objeto de tratamiento, serán utilizados específicamente para las finalidades contenidas en la política de tratamiento de datos personales de SOLUCIONES FORTIUS A.S.
• De igual forma, declaro que me han sido informados y conozco los derechos que el ordenamiento legal y la jurisprudencia, conceden al titular de los datos personales y que incluyen entre otras prerrogativas las que a continuación se relacionan:
• Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento en la presente autorización y con los fines establecidos.

Finalmente, manifiesto conocer que en los casos en que requiera ejercer los derechos anteriormente mencionados, la solicitud respectiva podrá ser elevada a través de los mecanismos dispuestos para tal fin por parte  de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S., compañía que de igual forma dio a conocer su política de tratamiento de uso de datos y las finalidades delimitadas claramente para la presente autorización.

1. DEFINICIONES:

Para efectos de cumplimiento y ejecución de los procedimientos establecidos en la presente

política, se toman en cuenta las siguientes definiciones:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión, u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, teles como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y datos biométricos.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Información: Se refiere a un conjunto organizado de datos contenido en cualquier documento que los responsables y encargados del tratamiento generen, obtengan, adquieran, transformen o controlen

2. PRINCIPIOS

De conformidad con la ley, SOLUCIONES FORTIUS SAS actuará en toda recopilación, manejo y eliminación de datos personales de acuerdo a los principios que deben seguirse en todo Tratamiento de Datos Personales y de protección de la ley del HABEAS DATA, ellos son:

• Legalidad: Para el tratamiento de los datos personales, se sujetará a lo establecido en la Ley y demás disposiciones.
• Finalidad: Se informará al titular la finalidad del tratamiento dado a los datos personales, la cual debe ser legitima de acuerdo con la constitución y la ley.
• Libertad: El tratamiento de los datos personales sólo lo ejercerá SOLUCIONES FORTIUS SAS con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular; o por mandato legal o judicial.
• Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento de los datos personales, debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Transparencia: SOLUCIONES FORTIUS SAS garantiza al titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de sus datos.
• Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento que se dará a los datos personales, se sujetará a las disposiciones establecidas en la ley y la Constitución. Los datos personales no podrán estar disponibles en internet o en otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo los que sean de naturaleza pública o aquellos en el que su acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido al titular o terceros autorizados.
• Seguridad: La información sujeta a tratamiento, será protegida mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que otorguen seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información suministrada. Inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y SU FINALIDAD:

Los datos serán utilizados por SOLUCIONES FORTIUS SAS para el desarrollo de su objeto social y la relación contractual que lo vincula con el Titular de los Datos Personales, en caso de existir. Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo con la finalidad o finalidades que tenga cada tipo de Tratamiento.

3.1. TRÁTAMIENTO DE DATOS DE LA PÁGINA WEB

Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del usuario en la página web.

El usuario está de acuerdo en proporcionar a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. información verdadera y completa acerca de sí mismo. Adicionalmente, el usuario se compromete en mantener actualizada esta información.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario si la información se considera nociva o perjudicial.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S no se hace responsable por el uso que los terceros puedan hacer con la información indebidamente asegurada y protegida por el usuario.

El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.

El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación, le da el derecho a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitivo, la provisión de servicios al usuario.

Al usar el sitio web www.fortius.com.co o al proporcionar información personal, nos estas autorizando a obtener, usar y divulgar tu información personal en la forma descrita en esta política.

            3.1.1. ASPECTOS GENERALES DEL SITIO WEB

Los siguientes son los aspectos generales que orientan la política de privacidad del sitio web: www.fortius.com.co

• Este sitio web, su información y contenido son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación de esta política de privacidad es una condición obligatoria e indispensable para que el usuario los utilice.
• El usuario y visitante del sitio web acepta conocer, acatar y cumplir todas las leyes, normas y usos nacionales e internacionales relacionadas con sus obligaciones y deberes bajo la presente política de privacidad.
• La aceptación de la presenta política de privacidad por el usuario de este sitio web tendrá lugar cuando se presente lo siguiente:
• Suministro de datos en los formularios de registro del sitio web.
• El empleo de los mecanismos de aceptación, seguridad y acceso al sitio web que establezca SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.
• La consulta de cualquier contenido incorporado en el sitio web.
• La utilización de cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web.

            3.1.2. RECAUDO ACCESO Y USO DE LA INFORMACIÓN

Los siguientes son los lineamientos de nuestra política de privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través del sitio web www.fortius.com.co

• Los datos o información personal o general que SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. recolecta de los usuarios de su sitio web, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de su sitio web y su uso es el establecido de acuerdo con la política de privacidad.
• El usuario del sitio web, con la aceptación de esta política de privacidad, autoriza a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a realizar un tratamiento autorizado a todos los datos personales y generales suministrados a la empresa a través del sitio web.
• La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet.
• El usuario del sitio autoriza a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a tratar de forma automatizada la información solicitada con el fin de ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Así mismo, el usuario autoriza a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información suministrada a otras organizaciones vinculadas o asociadas con SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.
• La información suministrada por los usuarios en ningún caso se compartirá con terceros, exceptuando organizaciones vinculadas con SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.
• SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. podrá realizar en cualquier momento encuestas para evaluar el tráfico del sitio y la calidad percibida.
  • TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

Está prohibido el uso de datos sensibles, excepto cuando:

1. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
3. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas para suprimir la identidad de los Titulares.
   • VIDEO VIGILANCIA

SOLUCIONES FORTIUS SAS utiliza diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes lugares de sus instalaciones u oficinas. La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización.

• FINALIDAD

Las finalidades del Tratamiento de Datos personales realizada por SOLUCIONES FORTIUS SAS son las siguientes:

• Prestación de los servicios ofrecidos.
• Ejecución de los contratos suscritos.
• Desarrollar actividades de mercadeo y promocionales
• Servicio al cliente y mercadeo.
• Envío de información relacionada con la relación contractual.
• Registro de información estadística de clientes.
• Registro de información de proveedores.
• Estadísticas contractuales y de servicios ofrecidos o prestados.
• Enviar información sobre nuevos productos y servicios, o sobre modificaciones de estos.
• Enviar información comercial, publicitaria o promocional a través de correo físico o electrónico, dispositivos móviles y cualquier otro medio análogo o digital de comunicación, creado o por crearse; acerca de productos y servicios, eventos, campañas y promociones de carácter comercial o publicitario, adelantados por SOLUCIONES FORTIUS SAS
• Evaluar la calidad de los servicios prestados y de la satisfacción de los clientes.
• Aportar información a los procesos de auditoría interna.
• Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores, con SOLUCIONES FORTIUS SAS
• Ejecución del contrato de trabajo correspondiente.
• Dar cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación laboral y realizar todos los trámites necesarios ante las autoridades, tales como, ante el Sistema de Seguridad Social, la ARL, La Caja de Compensación, la EPS y los Fondos de Pensiones y Cesantías.
• Realizar trámites ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales–DIAN, o cualquier otra actividad derivada de la legislación aplicable.
• Asuntos que sean requeridos por el Área Administrativa y de Recursos Humanos de SOLUCIONES FORTIUS SAS, dentro de los cuales es posible enunciar la identificación plena del trabajador, archivo y manejo de sus datos de contacto, de la información profesional y académica del trabajador, entre otros.
• Para notificar a familiares, a la línea de atención 123 y cualquier servicio de atención prioritaria en caso de emergencias durante su estancia en las instalaciones de SOLUCIONES FORTIUS SAS
• Comunicación en general, registro, capacitaciones, autorizaciones y para la gestión de las actividades o actuaciones en las cuales se relacionan Los empleados y sus familiares con SOLUCIONES FORTIUS SAS
• Adelantar procesos de selección de personal y funcionarios, de conformidad con las políticas de selección de SOLUCIONES FORTIUS SAS.
• Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre los Titulares se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera.
• Investigar, verificar y validar la información suministrada por los Titulares, con cualquier información de la que SOLUCIONES FORTIUS SAS legítimamente disponga.

Si SOLUCIONES FORTIUS SAS no se encuentre en capacidad de realizar el tratamiento por sus propios medios, podrá transferir los datos recopilados para que sean tratados por un tercero, previa notificación a los Titulares de los datos recopilados, el cual será el encargado del tratamiento y deberá garantizar condiciones idóneas de confidencialidad y seguridad de la información transferida para el tratamiento.

El responsable o el Encargado del tratamiento harán uso de los datos única y exclusivamente para la finalidad que le ha sido informada al Titular de Datos Personales. Por ningún motivo se podrá utilizar medios engañosos o fraudulentos para realizar tratamiento de datos, y en los casos en que el uso se haya definido como temporal, la información sólo podrá utilizarse durante el lapso que sea necesario para el objetivo por el cual fue solicitada.

4. AUTORIZACIÓN.

El Tratamiento de Datos Personales realizado por SOLUCIONES FORTIUS SAS, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. SOLUCIONES FORTIUS SAS, en su condición de responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización del Titular o representantes legitimados, mediante la firma del FORMÁTO DE AUTORIZACIÓN y los demás medios directos que pueda utilizar el titular de los datos.

4.1.  AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

La autorización podrá darse por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, y que, además, pueda demostrarse, de manera inequívoca, que el Titular de los Datos Personales: a) autorizó el tratamiento, b) conoce y acepta que SOLUCIONES FORTIUS SAS recogerá y utilizará la información para los fines que le han sido informados.

En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:

1. a) El responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan;
2. b) La finalidad del tratamiento de los datos;
3. c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados por el titular.
4. d) Si se recopilan Datos Sensibles.
5. e) La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del Tratamiento.

4.2 REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

El titular de los datos personales podrá en todo momento solicitar a SOLUCIONES FORTIUS SAS la revocatoria de la autorización otorgada, mediante la presentación de un reclamo. La revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la(s) base(s) de datos.

Si vencido el término legal para atender el reclamo, SOLUCIONES FORTIUS SAS no ha eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES.

SOLUCIONES FORTIUS SAS, garantiza al titular de datos personales y de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, el pleno ejercicio de los derechos que se enlistan a continuación:

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a SOLUCIONES FORTIUS SAS para el tratamiento de sus datos personales.
3. c) Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud.
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. e) Revocar la autorización o solicitar la supresión de uno a más datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
7. OBIGACIONES DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del titular de la información, en sujeción a la presente política de privacidad.

• El usuario está de acuerdo en proporcionar a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. información verdadera y completa acerca de sí mismo. Adicionalmente, el usuario se compromete en mantener actualizada esta información.
• SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario si la información se considera nociva o perjudicial.
• SOLUCIONES FORTIUS S.A.S no se hace responsable por el uso que los terceros puedan hacer con la información indebidamente asegurada y protegida por el usuario.
• El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de SOLUCIONES FORTIUS S.A.S.
• El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación, le da el derecho a SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitivo, la provisión de servicios al usuario.

7. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.

SOLUCIONES FORTIUS SAS será responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del Titular de la información personal. Para la atención de los titulares, SOLUCIONES FORTIUS SAS  determina que el área administrativa será la encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos que estos formulen.

8. PROCEDIMIENTO PARA ACCESO Y CONSULTA.

El Titular de los datos, o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos en posesión de SOLUCIONES FORTIUS SAS, para lo cual deberán formular la correspondiente petición por escrito y radicarla ante el representante encargado de SOLUCIONES FORTIUS SAS al correo electrónico info@fortius.com.co, o radicarlos en nuestro almacén principal ubicado en la ciudad de Medellín, en la Carrera 38 # 10 – 36  de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.,

Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. La consulta deberá contener descripción de los hechos que dan lugar a la consulta, sugerencia o reclamo; términos de la solicitud y dirección para notificación, esta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMOS.

El Titular, o sus causahabientes, que consideren que la información contenida en las bases de datos de SOLUCIONES FORTIUS SAS debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o cuando identifiquen el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley y demás normas que la desarrollan, podrán presentar un reclamo ante SOLUCIONES FORTIUS SAS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012:

1. a) El reclamo se formulará mediante solicitud radicada en SOLUCIONES FORTIUS SAS al correo electrónico al correo electrónico info@fortius.com.co, o radicarlos en nuestro almacén principal ubicado en la ciudad de Medellín, en la Carrera 38 # 10 – 36 de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.,
2. b) Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información personal del Titular de los datos, será necesario previamente establecer la identificación del Titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
3. c) La solicitud debe contener la siguiente información:

• La identificación del Titular
• Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
• Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
• La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Los documentos que se quiera hacer valer.
• Firma, número de identificación y huella.

1. d) Si el reclamo resulta incompleto, SOLUCIONES FORTIUS SAS requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurrido un (1) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. e) En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
3. f) Una vez recibido el reclamo completo, se considerará como “En Tramite” y este estado deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
4. g) El término máximo para atender el reclamo será de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5. SUPRESIÓN DE DATOS.

El Titular tiene el derecho a solicitarle a SOLUCIONES FORTIUS SAS la eliminación de sus datos personales cuando:

• Considere que sus datos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
• Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por SOLUCIONES FORTIUS SAS.

Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

•  El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

SOLUCIONES FORTIUS SAS garantiza el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales y demás información sujeta a tratamiento, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y SOLUCIONES FORTIUS  SAS no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular de los datos o personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

12. VIGENCIA Y AVISO DE POSIBLE CAMBIO SUSTANCIAL EN LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO.

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su expedición y estará sujeto a actualizaciones en la medida en que se modifiquen o se dicten nuevas disposiciones legales sobre la materia.

Cuando se cumplan estas condiciones, SOLUCIONES FORTIUS SAS informará a los titulares de los datos personales, sus causahabientes o representantes, las nuevas medidas dictadas sobre la materia, antes de implementar las nuevas políticas. Además, deberá obtener del titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento.

TITULO XVI

POLÍTICA DE COOKIES

1. INFORMACIÓN PREVIA BÁSICA

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Las cookies no pueden dañar su dispositivo y además son muy útiles, ya que nos ayudan a identificar y resolver errores, así como mostrarte la publicidad adaptada a tus hábitos de navegación.

SOLUCIONES FORTIUS S.A.S. utiliza en la Web cookies propias y de empresas colaboradoras (terceros) de diversa tipología que más adelante le detallamos.

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Es el operador del sitio web el que determina qué tipo de información contiene dicha cookie y cuál es su propósito, pudiendo además ser utilizada por el servidor web cada vez que visite dicha web.

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No obstante, pueden ser usadas con varios propósitos diferentes que van desde recordar la información de inicio de sesión o lo que contiene su pedido de compra.

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Existen una gran cantidad de guías en las que se explica lo que son las cookies, y para qué se utilizan. Por nuestra parte, les explicaremos cómo afectan estas cookies a la página web.

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